Devo integrare una chat nella mia web application. Vorrei sapere se è possibile chiamare una custom API quando viene avviata una chat. Quello che vorrei fare è comunicare in qualche modo sulla mia web application all’operatore che qualcuno ha avviato la chat. Posso farlo con tiledesk?
You can use Tiledesk WebHook to subscribe to platform events. Find more here: Webhooks - Tiledesk Docs
You can for example subscribe to :
- request.create event to be notified when a new chat is created
- message.create event to be notified for each new message
con i webhooks io posso passare al parametro target un mio api così che allo scatenare dell’evento indicato venga chiamata il mio api e inviato l’hook?
Exactly. You must pass your endpoint to the target parameter of the webhook. This endpoint will receive the Tiledesk hook call when special events occur and after you must update your system.